Навыки будущего: как остаться человеком в эпоху ИИ и что для этого делать | Salt

Навыки будущего: как остаться человеком в эпоху ИИ и что для этого делать

Образование
Соня Шпильберг
Соня Шпильберг
22 ноября, 19:00
Salt: главное здесь, остальное по вкусу - Навыки будущего: как остаться человеком в эпоху ИИ и что для этого делать
GettyImages
Эксперты из Университета Мемфиса утверждают , что через 10 лет главным навыком в работе станет совместное решение проблем (collaborative problem solving), а крупнейшие провайдеры онлайн-обучения, например, Udemy, сосредоточились на курсах, которые прокачивают исключительно soft skills. И это вовсе не эксперимент, а ответ на просьбы и насущные нужды компаний, которые вопиют о дефиците «критического мышления» и «навыка сторителлинга». Эксперты небезосновательно полагают, что ИИ (искусственный интеллект) и автоматизация настолько сильно изменят рынок труда, что навыки, которые учат эффективно общаться и мыслить более широко, станут особенно ценными, а заодно канет в лету — и уже рассыпается — та концепция пожизненной работы, которая столетиями была смыслом жизни для большей части рода человеческого.

В чем же дело? Что с нами делают технологии? Или мы сами стали другими и хотим жить вечно, а значит — примерять на себя все новые роли? Про то, как жить вечно, лучше спросить у Обри Ди Грея, а пока разберемся, что такое soft skills и как их прокачивать.

Человеческое, слишком человеческое?

Мировые тренды HR-индустрии сейчас направлены в сторону решения одной глобальной проблемы: кто лучше — ИИ или человек? Согласно исследованиям , к 2020 году ИИ элиминирует более 1,8 млн рабочих мест. Это значит, что всю измеряемую и вычисляемую деятельность, построенную на алгоритмах, можно вычеркнуть из анналов фундаментального образования. Кому стоит рвать на себе волосы? Для начала, финансистам, программистам, фармацевтам, учителям и даже священнослужителям (!) — пример цифровой исповедальни уже не редкость. Проект же цифрового судьи в правовой системе России вообще может стать спасительным и уберечь от тюрьмы тысячи невинных людей. Нейросети уже посягнули на высокое — ученые из НИУ ВШЭ научили нейросети писать стихи в духе Ахматовой, Пушкина и Мандельштама, причем разницу уловить почти никому не удается.

Такие прогнозы призывают к пересмотру глобальной системы образования и к перестановке акцентов в сторону развития качеств, которые фундаментально обозначают человека как ЧЕЛОВЕКА и которые не в состоянии, пожалуй, воспроизвести ни один ИИ. Это и есть гибкие навыки или, как принято их называть, soft skills, которые в будущем позволят нам управлять нейросетями, чтобы те делали работу за нас. Вот в такой перспективе весной 2019 года и запустился проект Scholé  — образовательная платформа для обучения гибким навыкам, основанная Альбертом Шарафутдиновым, бывшим тренд-аналитиком Look At Media и соавтором образовательного проекта Kosmos.

При чем тут, казалось бы, вино?

Проект Scholé в некотором смысле можно считать революционным, это «школа будущего для всестороннего развития» — так основатели сами себя называют. Пока в программе всего несколько курсов — mindfulness, искусство презентации, йога как самопознание, искусство сомелье. В процессе создания — ключевой курс школы по критическому мышлению. Как идеолог Альберт придерживается мнения, что знания — это удовольствие, как, впрочем, и жизнь, а значит, через навыки получения удовольствия и развитие чувств можно прийти к самопознанию, всестороннему развитию и в результате — к контролю в самых разных областях жизни. Поэтому через познание, к примеру, вина в связке с чувствами развивается и ваше внутреннее Я. В этом уникальность подхода к созданию курсов.

Изучив данные о поколении Z — самом молодом сознательном поколении — учредители Scholé пришли к выводу, что главным навыком, который будет определять успех через 10 лет, станет навык учиться. Люди во многом перестроят свои карьерные траектории, став вечными студентами, потому что hard skills всегда будет недостаточно, что уже сейчас наблюдается особенно ярко в области IT.

Что вообще такое «гибкие навыки»?

По сути, soft skills это такие «надпрофессиональные» навыки, которые, в первую очередь, отвечают за то, как человек взаимодействует в рабочем процессе. И, конечно, формируют его как личность.

Soft skills — скорее область эмоциональной компетенции, коммуникации и мышления. Короче говоря, человек, владеющий такими навыками, обречен на успех.

Почему? Да потому что его все любят. Он лаконично выражается, внимателен к окружающим, понимает с полуслова, о чем идет речь, видит цель и суть, прекрасно держится и тратит минимум времени на то или иное решение и вообще на результат. Ролевая модель обладателя soft skills на высоком уровне — это либо топ-менеджер, либо успешный основатель стартапа, «илонмаск» в своей сфере или руководитель крупной компании. Поэтому западный уровень МВА все глубже уходит в область развития гибких навыков и фактически состоит из кейсов и тренингов, где можно нащупать свои сильные стороны и максимально развить умение слушать собеседника, формулировать свою точку зрения, доносить свою мысль, делая любые процессы более эффективными.

Альберт Шарафутдинов

«Люди иррациональны по своей сути, поэтому результат работы напрямую зависит от того, как мы взаимодействуем в команде, а именно — доносим свою позицию, решаем возникающие проблемы, мотивируем и вдохновляем не только себя, но и других».

К гибким навыкам относится критическое и креативное мышление, навык решения проблем (problem solving skills), эмпатия, гибкость, тайм-менеджмент, способность к коллаборации, умение доносить и презентовать свои идеи. Иными словами, эти навыки помогают нам развивать осознанность, фокусироваться на цели и достигать ее.

«Неважно, какой у человека интеллект, каким опытом он обладает — все это обесценивается, если он не способен мыслить в рамках команды, и у него не развиты межличностные навыки. Любой бизнес — это живой организм, состоящий из людей с разным набором внешних и внутренних качеств. Именно командная работа и умение правильно взаимодействовать являются основой и двигателем успеха», — рассказывает Альберт.

Как прокачать гибкие навыки?

Монетизация soft skills — это тоже soft skills. Поэтому придется взглянуть правде в глаза и развивать критическое мышление и интуицию, чтобы ни один ИИ не посягнул на ваш статус хозяина мира. В Scholé пока всего 6 курсов, которые помогают развить осознанность, эмпатию, самопрезентацию и рассказывают о трендах будущего, чтобы подготовить своих учеников к новым парадигмам мышления. К ним вскоре добавятся и другие — но концепции пока в процессе разработки и сбора data, чтобы максимально отвечать запросам современного человека.

В целом фундаментальное образование в вузах уже меняется. Как говорит Клей Кристенсен, один из самых известных в мире гуру по теме трансформации компаний и отраслей, образование в ближайшее десятилетие ждут крупнейшие изменения и невиданные инновации. Согласно Кристенсену, история «фабричного обучения» уйдет в прошлое, в тренде индивидуальный подход, который, позволяет развить в человеке прежде всего личность. Флагманом таких изменений можно считать MIT, который переформатировал обучение на проектный тип, где используется совсем другой подход: у тебя есть цель, ты понимаешь, что чего-то не знаешь — учишь это; потом собираешь команду и делегируешь задачи, тестируешь, шлифуешь, рассчитываешь бизнес-профиты. В итоге получаются «гуглы», которые кормят выпускника годы после окончания университета. А зачем учиться, если универ не может предложить очевидный вариант монетизации знаний? Вот об этом задумалось поколение Z.

Само понятие «давать материал» меняется, и очевидно, что любую теорию можно освоить самостоятельно. Все факты нам расскажет Google или очередная версия Алисы. Понятно, что сами по себе знания не могут быть в центре фокуса современного образования.

Да и крупные работодатели давно занимаются тем, что обучают сотрудников эмпатии и осознанности. Например, технический гигант Dell экономит в среднем 12 млн долларов в год благодаря гибкому подходу к организации рабочих процессов своих сотрудников, которым позволено трудиться по индивидуальному графику и там, где им нравится. Счастье сотрудника — прибыль компании.

Ну, а как быть с уже полученным дипломом? Нет, жечь его не нужно. Начните с поиска своих сильных сторон. Вообще, найдите свое Я за наслоениями социальных, гендерных и других ролей, поймите, чего вы хотите и умеете, потому что именно там лежат деньги. Прекрасно, что в эпоху сервисов с этим запросом можно пойти не только в библиотеку, но и к эксперту — такому как Scholé — и просто купить себе немного soft skills на развес.